Najczęstsze źródła chaosu
- klient nie wie, jakie zadania może delegować
- zakres współpracy powstaje w kilku etapach
- zapytania trafiają z różnych platform
- oferty i notatki są przechowywane w osobnych aplikacjach
Dla wirtualnej asystentki
Panel dla wirtualnej asystentki: oferta usług i uporządkowane zapytania.
Pokaż obszary wsparcia, zbieraj brief od klienta i prowadź kontakt oraz ofertę bez przenoszenia danych między wieloma narzędziami.
Dlaczego to pomaga
Klient, wycena i realizacja nie powinny być rozdzielone między kilka narzędzi.
Co możesz uporządkować
- publiczną stronę firmy i zapytania od klientów
- bazę klientów i dane kontaktowe
- oferty z pozycjami i dokumentem PDF
- zlecenia ze statusem, terminem i notatkami
Proces
Od zapytania do zamkniętego zlecenia.
1. Klient opisuje potrzebę
Publiczna strona może zebrać dane kontaktowe i podstawowy opis sprawy jeszcze przed rozmową.
2. Przygotowujesz ofertę
Ustalenia, pozycje i ceny pozostają przy konkretnym kliencie. W razie zmian łatwiej wrócić do właściwej wersji zakresu.
3. Prowadzisz realizację
Po akceptacji zapisujesz zlecenie, termin, status, adres i notatki potrzebne podczas wykonania pracy.
Oferta na stronie
Przykładowe usługi, które możesz czytelnie zaprezentować klientowi.
obsługa administracyjna
Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.
wsparcie klienta
Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.
organizacja kalendarza
Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.
research
Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.
obsługa dokumentów
Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.
wsparcie sprzedaży
Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.
Własna strona zamiast samego profilu w social media
Na stronie firmy możesz połączyć opis działalności, usługi, realizacje, opinie i formularz zapytania. Klient nie musi szukać podstawowych informacji w kilku miejscach.
Strona jest częścią procesu obsługi, a nie tylko wizytówką: nowe zapytanie może od razu stać się sprawą prowadzoną w panelu.
Prosty system zamiast ciężkiego wdrożenia
Mała firma usługowa zwykle nie potrzebuje na początku rozbudowanego systemu klasy enterprise. Potrzebuje porządku w klientach, ofertach i zleceniach oraz łatwego powrotu do wcześniejszych ustaleń.
PanelDlaFirm.pl łączy te elementy z publiczną stroną firmy, dzięki czemu mniej danych trzeba przepisywać ręcznie.
Zobacz też
Panel dla firmy transportowej: zapytania, oferty i obsługa klientów
Porządkuj zapytania o transport, dane trasy i ładunku, zapisuj ofertę i prowadź sprawy klientów w jednym miejscu.
Panel dla przeprowadzek: zapytanie, zakres, wycena i termin realizacji
Zbieraj informacje o trasie, piętrach i zakresie pomocy, przygotowuj ofertę i zapisuj termin oraz notatki przy jednej sprawie klienta.
Panel dla firmy DDD: zgłoszenia, zakres usługi i historia realizacji
Porządkuj zapytania o dezynsekcję, deratyzację i dezynfekcję, zapisuj lokalizację, zakres i kolejne wizyty przy jednej sprawie.