Panel dla serwisu AGD: zgłoszenia, dane urządzenia, terminy i zlecenia.

Najczęstsze źródła chaosu

• model urządzenia i objawy klient podaje w różnych wiadomościach
• adres wizyty bywa zapisany poza historią zgłoszenia
• klient pyta o status, a notatki ma tylko serwisant
• kolejne naprawy tego samego klienta nie są łatwe do odnalezienia

Co możesz uporządkować

• publiczną stronę firmy i zapytania od klientów
• bazę klientów i dane kontaktowe
• oferty z pozycjami i dokumentem PDF
• zlecenia ze statusem, terminem i notatkami

1. Klient opisuje potrzebę

Publiczna strona może zebrać dane kontaktowe i podstawowy opis sprawy jeszcze przed rozmową.

2. Przygotowujesz ofertę

Ustalenia, pozycje i ceny pozostają przy konkretnym kliencie. W razie zmian łatwiej wrócić do właściwej wersji zakresu.

3. Prowadzisz realizację

Po akceptacji zapisujesz zlecenie, termin, status, adres i notatki potrzebne podczas wykonania pracy.

naprawa pralek

Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.

naprawa zmywarek

Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.

naprawa lodówek

Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.

naprawa piekarników

Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.

diagnoza usterek

Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.

wizyty serwisowe

Dodaj własny opis, zakres oraz informacje, które klient powinien znać przed wysłaniem zapytania.

Własna strona zamiast samego profilu w social media

Na stronie firmy możesz połączyć opis działalności, usługi, realizacje, opinie i formularz zapytania. Klient nie musi szukać podstawowych informacji w kilku miejscach.

Strona jest częścią procesu obsługi, a nie tylko wizytówką: nowe zapytanie może od razu stać się sprawą prowadzoną w panelu.

Prosty system zamiast ciężkiego wdrożenia

Mała firma usługowa zwykle nie potrzebuje na początku rozbudowanego systemu klasy enterprise. Potrzebuje porządku w klientach, ofertach i zleceniach oraz łatwego powrotu do wcześniejszych ustaleń.

PanelDlaFirm.pl łączy te elementy z publiczną stroną firmy, dzięki czemu mniej danych trzeba przepisywać ręcznie.

Panel dla serwisu komputerowego: zgłoszenie, wycena i status naprawy

Porządkuj zgłoszenia laptopów i komputerów, opis usterki, dane klienta, zaakceptowany zakres oraz notatki z realizacji.

Panel dla wulkanizacji: zapytania, usługi i organizacja obsługi klientów

Zbieraj zapytania o wymianę i naprawę opon, zapisuj dane klienta oraz zakres usługi i prowadź kolejne sprawy bez szukania historii w telefonie.

Panel dla lakiernika: zdjęcia szkody, wycena i prowadzenie zlecenia

Zapisuj opis elementów do naprawy, dane klienta, ustalenia cenowe i status prac przy jednej sprawie od zapytania do odbioru auta.