1. Użyj krótkiego tytułu i danych klienta
Użyj krótkiego tytułu i danych klienta.
Poradnik dla małej firmy
Jak przygotować i przekazać klientowi ofertę PDF?
PDF powinien być czytelny na telefonie, zawierać dane firmy, zakres i podsumowanie oraz jasno wskazywać, czego dotyczy przedstawiona cena.
Praktyczne kroki
Co zrobić po kolei?
2. Podziel zakres na czytelne pozycje
Podziel zakres na czytelne pozycje.
3. Dodaj sumę i ważne założenia
Dodaj sumę i ważne założenia.
4. Sprawdź dokument na telefonie przed wysłaniem
Sprawdź dokument na telefonie przed wysłaniem.
5. Zachowaj kopię wersji, którą klient otrzymał
Zachowaj kopię wersji, którą klient otrzymał.
Najpierw proces, potem narzędzie
Narzędzie nie naprawi niejasnego procesu samo z siebie. Najpierw ustal, jakie informacje są potrzebne na danym etapie, kto je uzupełnia i gdzie powinny być dostępne. Dopiero wtedy automatyzacja zaczyna oszczędzać czas.
Treść powinna odpowiadać na realne pytania klientów
Własna strona i materiały sprzedażowe działają lepiej, gdy pomagają klientowi podjąć decyzję: pokazują zakres, przykłady, sposób kontaktu i informacje potrzebne do wyceny.
Powiązane materiały
Jak zbudować prosty proces obsługi klienta w małej firmie?
Dobry proces nie musi mieć dziesięciu etapów. W wielu firmach wystarczy: zapytanie, kwalifikacja, oferta, akceptacja, zlecenie i zakończenie.
Jak zrobić stronę firmową, która rzeczywiście pomaga zdobywać zapytania?
Dobra strona ma jasno wyjaśniać, czym zajmuje się firma, dla kogo pracuje, gdzie działa i co klient powinien zrobić dalej.
Co powinna zawierać strona małej firmy usługowej?
Minimalny zestaw to jasny opis firmy, lista usług, obszar działania, dowody wykonanych prac oraz prosty kontakt.