1. Zapisuj dane kontaktowe w jednym miejscu
Zapisuj dane kontaktowe w jednym miejscu.
Poradnik dla małej firmy
Jak prowadzić prostą bazę klientów w małej firmie?
Baza klientów powinna odpowiadać na trzy pytania: kim jest klient, czego dotyczyła sprawa i co wydarzyło się dalej.
Praktyczne kroki
Co zrobić po kolei?
2. Łącz klienta z jego zapytaniami, ofertami i zleceniami
Łącz klienta z jego zapytaniami, ofertami i zleceniami.
3. Nie twórz kilku rekordów tej samej osoby bez potrzeby
Nie twórz kilku rekordów tej samej osoby bez potrzeby.
4. Regularnie poprawiaj nieaktualne dane
Regularnie poprawiaj nieaktualne dane.
5. Ogranicz dostęp do danych osobowych do osób, które naprawdę go potrzebują
Ogranicz dostęp do danych osobowych do osób, które naprawdę go potrzebują.
Najpierw proces, potem narzędzie
Narzędzie nie naprawi niejasnego procesu samo z siebie. Najpierw ustal, jakie informacje są potrzebne na danym etapie, kto je uzupełnia i gdzie powinny być dostępne. Dopiero wtedy automatyzacja zaczyna oszczędzać czas.
Treść powinna odpowiadać na realne pytania klientów
Własna strona i materiały sprzedażowe działają lepiej, gdy pomagają klientowi podjąć decyzję: pokazują zakres, przykłady, sposób kontaktu i informacje potrzebne do wyceny.
Powiązane materiały
Jak porządkować zlecenia, gdy firma zaczyna mieć ich coraz więcej?
Każde zlecenie powinno mieć właściciela, klienta, zakres, termin i aktualny status. Dzięki temu nie trzeba pamiętać wszystkiego samodzielnie.
Strona firmowa a Profil Firmy w Google — czy potrzebujesz obu?
Te kanały pełnią inne role. Profil w wyszukiwarce pomaga w lokalnym odkryciu firmy, a własna strona daje większą kontrolę nad ofertą, treścią i sposobem kontaktu.
SEO lokalne dla małej firmy — od czego zacząć?
Najpierw zadbaj o podstawy: czytelne usługi, lokalny kontekst, indeksowalne strony, spójne dane i treści odpowiadające na prawdziwe pytania klientów.